よくあるご質問(FAQ)
購入後、いつ頃発送されますか?また、いつ頃届きますか?
・在庫商品:ご注文から 2〜4営業日以内 に発送いたします。
・カスタム商品:ご注文から 5〜8営業日以内 に発送いたします。
🚚 日本国内倉庫より発送の場合
北海道・沖縄・離島を除き、平均で 2〜5日以内 にお届けいたします。
✈️ 海外倉庫より発送の場合
平均で 4〜7日以内 にお届けいたします。
※ 土日祝日・法定休日をはさむ場合は、配送スケジュールが前後する可能性がございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な対応を心がけてまいります。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
配送会社・送料について
🏬配送会社:
[ヤマト運輸]、[ゆうパケット]、[佐川急便] の3社のいずれかでお届けいたします。
※配送地域・在庫状況・祝祭日などにより、上記以外の配送会社を利用する場合もございますが、
お客様にご不便がないよう、最適な方法で手配いたしますのでご安心ください。
💴送料:
全国一律 送料無料
🗾遠方地域への送料:
北海道、沖縄、離島など一部地域では 追加送料 が発生する場合がございます。
正確な金額はご注文時にご確認いただけます。
🏘️住所不備について:
ご住所の記入に不備がある場合、配達ができず返送されることがございます。
その際の再発送には、現地営業所が定める送料を別途ご負担いただきますので、
あらかじめご了承ください。
返品・交換・ご注文のキャンセル
❌️キャンセルについて
・全商品共通:
すべてのご注文(在庫品・カスタム製品を含む)は、ご注文から24時間以内 であればキャンセルが可能です。
・24時間経過後:
ご注文から24時間を過ぎますと、商品が生産または発送準備段階に入るため、いかなる理由でもキャンセルはお受けできません。
🔄返品・交換について
・在庫品:商品到着後 7日以内 であれば、理由を問わず返品・交換を承ります。カスタマーサービスまでご連絡いただければ、返品手順をご案内いたします。
・DIYカスタム製品:DIYカスタム製品はお客様ごとに特別製作しているため、品質不良などの問題がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
・不良品・破損があった場合:
商品到着後 3日以内 にカスタマーサービスまでご連絡ください。
不良や破損が確認された場合は、追加費用・送料のご負担なく 無償で再製作・再発送 いたします。
ご不明な点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
商品の品質はどうですか?市販品とどのような違いがありますか?
当社の在庫品は、品質に徹底的にこだわって製造されています。素材選びから製造工程まで、耐久性と安全性を確保するための厳格な基準を設けています。
市販品と比較して、私たちはデザインの細部やユーザー体験をより重視しています。例えば、環境に優しい素材を使用したり、特定の機能に独自の工夫を加えたりすることで、他にはない高品質な商品を提供しています。すべての商品は、公式の厳しい品質検査をクリアしていますので、安心してお買い求めいただけます。