よくあるご質問(FAQ)

購入後、いつ頃発送されますか?また、いつ頃届きますか?

在庫商品:ご注文から 2〜4営業日以内 に発送いたします。
カスタム商品:ご注文から 5〜8営業日以内 に発送いたします。
🚚 日本国内倉庫より発送の場合
北海道・沖縄・離島を除き、平均で 2〜5日以内 にお届けいたします。

✈️ 海外倉庫より発送の場合
平均で 4〜7日以内 にお届けいたします。

※ 土日祝日・法定休日をはさむ場合は、配送スケジュールが前後する可能性がございます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、丁寧な対応を心がけてまいります。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

配送会社・送料について

🏬配送会社
 [ヤマト運輸]、[ゆうパケット]、[佐川急便] の3社のいずれかでお届けいたします。
 ※配送地域・在庫状況・祝祭日などにより、上記以外の配送会社を利用する場合もございますが、
 お客様にご不便がないよう、最適な方法で手配いたしますのでご安心ください。

💴送料
 全国一律 送料無料

🗾遠方地域への送料
 北海道、沖縄、離島など一部地域では 追加送料 が発生する場合がございます。
 正確な金額はご注文時にご確認いただけます。

🏘️住所不備について
 ご住所の記入に不備がある場合、配達ができず返送されることがございます。
 その際の再発送には、現地営業所が定める送料を別途ご負担いただきますので、
 あらかじめご了承ください。

返品・交換・ご注文のキャンセル

❌️キャンセルについて
全商品共通
 すべてのご注文(在庫品・カスタム製品を含む)は、ご注文から24時間以内 であればキャンセルが可能です。

24時間経過後
 ご注文から24時間を過ぎますと、商品が生産または発送準備段階に入るため、いかなる理由でもキャンセルはお受けできません。
🔄返品・交換について
在庫品:商品到着後 7日以内 であれば、理由を問わず返品・交換を承ります。カスタマーサービスまでご連絡いただければ、返品手順をご案内いたします。

DIYカスタム製品:DIYカスタム製品はお客様ごとに特別製作しているため、品質不良などの問題がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。

不良品・破損があった場合
 商品到着後 3日以内 にカスタマーサービスまでご連絡ください。
 不良や破損が確認された場合は、追加費用・送料のご負担なく 無償で再製作・再発送 いたします。

 ご不明な点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

商品の品質はどうですか?市販品とどのような違いがありますか?

当社の在庫品は、品質に徹底的にこだわって製造されています。素材選びから製造工程まで、耐久性と安全性を確保するための厳格な基準を設けています。

市販品と比較して、私たちはデザインの細部やユーザー体験をより重視しています。例えば、環境に優しい素材を使用したり、特定の機能に独自の工夫を加えたりすることで、他にはない高品質な商品を提供しています。すべての商品は、公式の厳しい品質検査をクリアしていますので、安心してお買い求めいただけます。